0748-33-3825
Q. 身内が亡くなりました。どうすればよいですか？
A. ご家族が亡くなったとき、まずやらなければならないことは、死亡診断書（死体検案書）を受け取ることです。用紙は通常、医師が用意してくれます。死亡診断書（死体検案書）を受け取った後、市役所ですぐ必要となる手続きは、「死亡届」と「埋火葬許可申請」、「火葬場使用許可申請（近江八幡市立 さざなみ浄苑で火葬する場合）」の3つです。通常は同時に行うもので、死亡を知った日から7日以内が提出期限となっております。
ご不明な際は、葬儀業者か近江八幡市役所にお問い合わせください。
亡くなられたのがご自宅以外の場合、ご自宅（安置場所）までの搬送が必要となります。ご自分で搬送されることも可能ですが、後でお棺の手配、納棺、ご葬儀、火葬場までの搬送も必要となるので、葬儀業者にご相談されることをお勧めいたします。
Q. 近江八幡市に住んでいなくても火葬できますか？
A. 近江八幡市立 さざなみ浄苑は、近江八幡市外在住の方でもご利用いただけます。ただし、市内、市外で火葬料金が異なります。
Q. 胎児の火葬はどうすればよろしいですか？
A. ご葬儀をされる場合は、葬儀業者へ連絡し、ご葬儀の段取りや火葬場のご予約をご相談ください 。直接、火葬をご希望の場合は、近江八幡市役所市民課にお手続きに行っていただくこととなります。〈近江八幡市役所 市民課 TEL. 0748-36-5500〉
Q. 車椅子を借りることはできますか？
A. 備え付けの車椅子がございますのでご利用ください（お別れ室1・お別れ室2に各1台 計2台設置）。※御利用の場合は事前に御連絡いただくか、スタッフにお声かけください。
Q. 棺の中に入れてはいけないものはありますか？
A. 次の物は入れないようご理解とご協力をお願いいたします。
ドライアイス、ビニール、プラスチック製品、ガラス製品、金属製品、危険物（特にスプレー、ガスライター等爆発の恐れのあるもの）、書籍、布団、毛布、衣類、綿、果物など。またペースメーカーを装着されている（いた）場合は、必ず係員に申し出てください。
Q. 施設内に故人とのお別れの場はありますか？
A. お別れ室にて、最後のお別れの際にお棺の蓋をずらしてのご対面は可能です（蓋が落下する危険性がある為に、蓋はお顔が見えるまでしかずらせません）。なお、お別れ室の長時間のご利用は御遠慮いただいております。
Q. 火葬はどれくらい時間がかかりますか？
A. 当施設では、大人の場合は1時間40分、胎児（死産児）の場合は1時間前後でご案内しております。しかし御遺体や火葬の状況によって多少前後いたします。ご了承ください。
Q. 施設内での写真撮影は可能ですか？
A. 苑内での写真・動画の撮影はご遠慮いただいております。
Q. ペットも家族なので一緒にお別れしたいのですが・・・
A. 盲導犬等の介助犬を除き、館内へのペットの入場はご遠慮いただいております。
Q. お骨上げまでの時間を待つスペースはありますか？
A. 当施設には、共同のスペースとして待合ロビー・待合個室（有料）がございます。待合ロビーでは、他の会葬者と譲り合ってご利用いただきますよう、ご協力をよろしくお願い申し上げます。
感染防止対策のため、待合棟は制限を設けてのご利用となります。
Q. 館内に飲食ができるスペースはありますか？
A. 待合個室（有料）以外での お食事は禁止とさせていただいております。
Q. お骨壺の購入はできますか？
A. 当施設でのお骨壷の販売はしておりません。葬儀業者等へお問い合わせください。
Q. お骨はすべて持って帰ることはできますか？
A. 可能です。ただ、故人様の御遺骨の状況によっては、通常よりも大きなお骨壷、複数のお骨壷をご用意いただく必要もありますので、葬儀業者にご相談ください。